Tôi đã dành thời gian để nghiên cứu và phân tích các xu hướng thương mại điện tử mới nhất của năm 2021.

Dựa trên dữ liệu mà tôi tìm thấy, tôi hy vọng những xu hướng này cũng sẽ tiếp tục trong nửa cuối năm nay.

1. Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi sẽ luôn thay đổi dựa trên nhiều yếu tố.

 → Ngành công nghiệp
 → Quốc gia
 → Sản phẩm
 → Nguồn lưu lượng
 → Thiết bị

Đây chỉ là một vài danh mục về cách đo lường chuyển đổi theo giá trị trung bình và điểm chuẩn.

Ví dụ, theo nghiên cứu từ Growcode , tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trung bình cho ngành thủ công mỹ nghệ là 3,83%. Trong khi đó, ngành trẻ em và trẻ em có tỷ lệ chuyển đổi 0,84%. Tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử của Đức là 2,22% và của Ý là 0,99%.

Nhưng với điều đó đã nói, tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử tổng thể trên toàn cầu đang tăng lên.

Như bạn có thể thấy, tỷ lệ chuyển đổi cho mỗi tháng trong bốn tháng đầu năm 2019 cao hơn so với các tháng cùng kỳ năm 2018.

Tỷ lệ chuyển đổi toàn cầu vào tháng 4 năm 2019 cao hơn 14,82% so với năm trước.

Tỷ lệ chuyển đổi tăng dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn. Doanh số bán hàng thương mại điện tử trong tháng 4 năm nay cao hơn 20% so với tháng 4 năm ngoái.

Điều này có ý nghĩa gì đối với cửa hàng thương mại điện tử hoặc cửa hàng Shoponline của bạn?

Trước hết, đó là một tin đáng khích lệ. Thương mại điện tử đã trở nên chấp nhận rộng rãi bởi người tiêu dùng trên toàn thế giới.

Nhưng với điều đó đã nói, bạn vẫn phải thiết kế trang web và quy trình thanh toán theo cách thúc đẩy chuyển đổi. Các trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động có quá trình thanh toán phức tạp sẽ không được hưởng lợi từ tỷ lệ chuyển đổi cao.

Đây là điều mà bạn cần phải liên tục làm việc để cải thiện. Chạy thử nghiệm A / B trên mọi phần tử của trang web của bạn.

⇒ Đặc trưng
⇒ Chức năng giỏ hàng
⇒ Thiết kế
⇒ Bảng màu
⇒ Hình ảnh
⇒ Kích thước CTA
⇒ Từ ngữ CTA
⇒ CTA placement

Danh sách cứ tiếp tục. Đó là những gì các nhà lãnh đạo ngành làm và đó là lý do tại sao một số công ty có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn những công ty khác.

Ví dụ: 25% công ty bán sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp hàng đầu có tỷ lệ chuyển đổi là 5,24%. Nhưng tỷ lệ chuyển đổi trung bình cho toàn bộ thị trường sức khỏe và sắc đẹp là 3,08%.

Biểu đồ này cho thấy rõ những người chơi hàng đầu trong từng danh mục sản phẩm vượt trội như thế nào so với các đối thủ cạnh tranh của họ. Bạn có thể sử dụng điều này làm điểm chuẩn để xem bạn xếp thứ mấy so với các trang web thương mại điện tử khác về chuyển đổi của bạn. 

2. Trí tuệ nhân tạo

AI đang gia tăng trong mọi ngành công nghiệp. Công nghệ này đang được sử dụng cho nhiều mục đích và ứng dụng khác nhau.

Nhưng trong thế giới thương mại điện tử, các chatbot AI đang bắt đầu trở thành tiêu chuẩn mới. Dưới đây là ví dụ về một chatbot trông như thế nào trên trang web mẫu mà chúng tôi xây dựng với các tính năng nổi trội.

Không giống như các chatbot khác, chatbot này xuất hiện ngay trong tin nhắn đầu tiên nói rằng bạn cần trao đổi gì. Vì vậy, không bao giờ có bất kỳ nghi ngờ hoặc lừa dối nào rằng khách hàng không nói chuyện với một người thực tế.

Ngay cả khi bạn hiện không có chatbot trên cửa hàng của mình, tôi chắc chắn rằng bạn đã từng thấy chúng trước đây khi duyệt web.

Thêm nó vào cửa hàng thương mại điện tử của bạn sẽ cực kỳ có lợi cho cả bạn và khách hàng của bạn.

Đối với người mới bắt đầu, 79% người tiêu dùng nói rằng họ thích trò chuyện trực tiếp hơn vì họ được trả lời ngay lập tức. Điều này có ý nghĩa, vì trò chuyện trực tiếp mang lại thời gian phản hồi dịch vụ khách hàng nhanh nhất so với các phương pháp khác.

Hơn nữa, trò chuyện trực tiếp có tỷ lệ khách hàng hài lòng là 73%. Con số này so với 61%, 48% và 44% đối với hỗ trợ qua email, mạng xã hội và điện thoại.

Hãy suy nghĩ về nó. Với chatbots, bạn không cần phải trả nhiều nhân viên để trả lời điện thoại. Thời gian chờ đợi ngắn hơn dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn. Thêm vào đó, chatbots có thể làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm. Bạn cũng không phải lo lắng về việc cho AI thời gian nghỉ hoặc các lợi ích sức khỏe.

Đó không phải là tất cả. 79% doanh nghiệp nói rằng trò chuyện trực tiếp có tác động tích cực đến doanh số bán hàng, doanh thu và lòng trung thành của khách hàng.

38% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua hàng từ các trang web thương mại điện tử cung cấp trò chuyện trực tiếp. Những khách hàng tranh thủ chat trực tiếp trước khi mua hàng có giá trị đơn hàng trung bình cao hơn 10%.

Virgin Airlines đã tăng 24% chuyển đổi sau khi thêm trò chuyện trực tiếp vào trang web của họ. Intuit được hưởng lợi từ việc AOV tăng 43% sau khi trò chuyện trực tiếp được thêm vào trang thanh toán của họ.

Vì vậy, đối với những người hiện không sử dụng trò chuyện trực tiếp, tôi thực sự khuyên bạn nên triển khai hình thức AI này trên trang web thương mại điện tử của mình.

Các chuyên gia dự đoán rằng 85% tất cả các tương tác hỗ trợ khách hàng sẽ được xử lý mà không cần sự tiếp xúc của con người vào năm 2020. Vì vậy, nếu bạn không điều chỉnh theo xu hướng này ngay bây giờ, thương hiệu của bạn sẽ là số ít trong tương lai. 

3. Thương mại di động

Với thương mại điện tử phát triển qua từng năm, thương mại di động cũng đang theo đuổi.

Tại Hoa Kỳ, doanh thu từ thương mại di động đã chiếm 44,7% tổng doanh số thương mại điện tử vào năm 2019. Con số này tăng hơn 10% so với chỉ hai năm trước. Đến năm 2021, dự kiến 54% tổng doanh số thương mại điện tử ở Mỹ sẽ đến từ thiết bị di động.

Những con số này còn đáng kinh ngạc hơn trên phạm vi toàn cầu.

Theo Statista, thương mại di động chiếm 67% doanh số thương mại điện tử trên toàn thế giới. Thương mại di động dự kiến sẽ kiểm soát 73% tổng thị trường thương mại điện tử vào năm 2021.

Người tiêu dùng không còn cần phải sử dụng máy tính của họ để mua thứ gì đó từ cửa hàng thương mại điện tử của bạn.

Nhìn xung quanh. Mọi người dường như luôn dán mắt vào điện thoại thông minh trong mỗi phút thức dậy trong ngày. Hãy tận dụng điều này.

Một chiến lược thương mại di động thành công vượt xa một trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động.

Xây dựng ứng dụng di động là vũ khí bí mật để thúc đẩy doanh số bán hàng trên thiết bị di động.

Nhìn vào dữ liệu từ biểu đồ trên.

Khi duyệt từ ứng dụng dành cho thiết bị di động, người tiêu dùng đã xem nhiều sản phẩm hơn 286% và thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của họ với tỷ lệ cao hơn 85% so với trình duyệt web trên thiết bị di động.

Ứng dụng dành cho thiết bị di động mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 130% so với trình duyệt trên thiết bị di động.

Tại sao?

Chà, 90% thời gian trên thiết bị di động được dành cho các ứng dụng. Đó chỉ là những gì khách hàng đã trở nên quen thuộc.

Thêm vào đó, các ứng dụng thân thiện với người dùng hơn nhiều. Mọi người duyệt và mua hàng từ quan điểm giao diện người dùng dễ dàng hơn.

Khi đến lúc thanh toán, tất cả thông tin của họ đều được lưu lại.

⇒ Tên
⇒ Địa chỉ giao hàng
⇒ Số thẻ tín dụng
⇒ Số điện thoại
⇒ Địa chỉ thanh toán

Đây là một điều khó khăn khi phải gõ thủ công mỗi khi bạn muốn mua thứ gì đó, đặc biệt là từ một thiết bị nhỏ hơn không có bàn phím đầy đủ. Ứng dụng dành cho thiết bị di động có ít ma sát hơn, mang lại chuyển đổi cao hơn.

Đối với những người chưa ưu tiên bán hàng trên thiết bị di động, bạn có thể sẽ cần phải xây dựng một ứng dụng dành cho thiết bị di động để thực sự làm cho chiến lược này hoạt động. Các trang web dành cho thiết bị di động vẫn cần thiết, nhưng một mình, chúng không hoàn thành công việc.

4. Tùy chọn thanh toán linh hoạt

Thời của các doanh nghiệp chỉ chấp nhận thẻ Visa và Mastercard đã qua.

Ngoài tất cả các thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ chính, các cửa hàng thương mại điện tử cũng bắt đầu chấp nhận các phương thức thanh toán thay thế.

⇒ PayPal
⇒ Venmo
⇒ Trả phí cho apple
⇒ Google Pay
⇒ Tiền điện tử

Đừng hiểu lầm tôi; Nó không giống như những phương pháp này đã được sử dụng và làm cho thẻ tín dụng trở nên lỗi thời. Nhưng các tùy chọn thanh toán thay thế đang trở nên sẵn có hơn cho người tiêu dùng mua sắm trực tuyến.

Như bạn có thể thấy, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ vẫn đang dẫn đầu.

Nhưng với điều đó đã nói, các phương thức thanh toán thay thế chiếm 38% tổng số giao dịch trực tuyến vào năm ngoái.

Đây là một cái gì đó khác để xem xét. 45% thanh toán trực tuyến đến từ thẻ tín dụng được lưu trữ, so với chỉ 17% được nhập thủ công.

Điều này tóm tắt lại quan điểm trước đây của chúng tôi về thương mại di động. Nếu thương hiệu thương mại điện tử của bạn có ứng dụng dành cho thiết bị di động, bạn sẽ dễ dàng lưu trữ an toàn thông tin thanh toán cho khách hàng của mình. Sau đó, khi thanh toán, họ sẽ không phải nhập bất cứ thứ gì theo cách thủ công. Họ sẽ có thể hoàn tất việc mua hàng chỉ với một vài cú nhấp chuột.

Điều này có ý nghĩa gì đối với cửa hàng thương mại điện tử của bạn? 

Bạn cần ưu tiên chấp nhận nhiều phương thức thanh toán nhất có thể. Tôi biết rằng một số thẻ, công ty hoặc dịch vụ, tính phí bạn nhiều tiền hơn; nhưng nó có giá trị về lâu dài.

Điều cuối cùng bạn muốn xảy ra là mọi người mua hàng từ một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn vì bạn không sử dụng phương thức thanh toán ưa thích của họ.

5. Tìm kiếm bằng giọng nói

Cách khách hàng duyệt web trực tuyến cũng sẽ thay đổi vào năm 2021. Tìm kiếm bằng giọng nói đang ở mức cao nhất mọi thời đại và tiếp tục tăng. Theo The Verge , khoảng 25% hộ gia đình Mỹ sở hữu một chiếc loa thông minh. 40% trong số những ngôi nhà đó có nhiều loa thông minh. Hơn nữa, 62% những người sở hữu một chiếc loa thông minh đã mua hàng của họ trong sáu tháng qua, có nghĩa là xu hướng này là rất mới. Đây là một cái gì đó khác để xem xét. Theo Google , 41% người lớn và 55% thanh thiếu niên sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói nhiều hơn một lần mỗi ngày. Hãy xem mọi người đang sử dụng loa thông minh của họ để làm gì.

37% người sử dụng loa thông minh của họ để mua sắm và 27% chủ sở hữu loa thông minh sử dụng thiết bị của họ để thực sự mua một thứ gì đó.

Khi loa thông minh tiếp tục phát triển phổ biến, việc mua sắm qua tìm kiếm bằng giọng nói cũng sẽ theo xu hướng này.

Vì vậy, nếu bạn có cửa hàng online, bạn cần đảm bảo rằng trang web của bạn đã được tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng giọng nói.

Như bạn có thể thấy ở trên từ nghiên cứu này của MOZ, tìm kiếm bằng giọng nói lâu hơn so với tìm kiếm văn bản truyền thống. Điều này có ý nghĩa vì mọi người dễ nói hơn là gõ.

Tìm kiếm bằng giọng nói cũng cần được xem xét khi nói đến khả năng truy cập ứng dụng dành cho thiết bị di động , vốn đã trở thành tính năng mới bắt buộc trong quá trình phát triển di động. 

6. Video

Video hoàn toàn cần được kết hợp vào trang web thương mại điện tử của bạn.

Hình ảnh một mình không còn được chấp nhận. Một video có thể hiển thị nhiều hơn về các sản phẩm của bạn so với một bức ảnh. Đây là lý do tại sao.

Khoảng 50% người tiêu dùng cho biết mối quan tâm lớn nhất của họ khi mua sắm trực tuyến là sản phẩm của họ trông không giống nhau khi được giao so với nhận thức trực tuyến của họ. Điều này tạo ra những khách hàng không hài lòng và sẽ dẫn đến tỷ lệ quay lại cao hơn thay vì các đơn đặt hàng lặp lại.

Công việc của bạn là giảm bớt bất kỳ mối quan tâm nào trong số đó và làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái nhất có thể khi họ mua sắm.

69% người tiêu dùng nói rằng việc giới thiệu sản phẩm giúp họ đưa ra quyết định mua hàng. 80% người tiêu dùng có niềm tin mua hàng cao hơn khi họ mua một sản phẩm sau khi xem video về sản phẩm đó.

54% người nói rằng họ muốn xem thêm video từ các thương hiệu.

Các doanh nghiệp đã nhận ra điều này và điều chỉnh cho phù hợp. 87% các thương hiệu hiện nay sử dụng video cho mục đích tiếp thị. Với tiếp thị video, 66% doanh nghiệp có được nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn.

Vậy làm cách nào để bạn có thể sử dụng video để cải thiện cửa hàng thương mại điện tử của mình? Đây là một ví dụ tuyệt vời từ chúng tôi.

Mỗi sản phẩm trên trang web của họ đều có video trình diễn kèm theo ảnh trên trang sản phẩm. Ví dụ trên là cho sản phẩm sinh tố rau sạch này.

Chỉ hình ảnh không thể hiển thị tất cả các tính năng. Khách hàng sẽ không biết cách thực hiện một ly sinh tố ngon sạch thế nào, truy cập các mẹo hoặc gắn phương thức làm ra ly sinh tố ngon bổ dưỡng.

Nhưng video làm cho tất cả những điều này rất rõ ràng.

Tạo những video này có thể tốn thời gian hơn một chút, nhưng lợi ích chắc chắn sẽ đáng giá. Phần tuyệt vời của nội dung video là bạn có thể sử dụng lại nội dung đó trên tất cả các kênh phân phối của mình. Vì vậy, hãy bắt đầu thêm nhiều video sản phẩm hơn vào trang web thương mại điện tử và ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn.

7. Thực tế tăng cường

Nhìn bề ngoài, thuật ngữ thực tế tăng cường nghe có vẻ đáng sợ. Nhưng về cốt lõi, nó thực sự không phức tạp như vậy.

Về cơ bản, AR giúp khách hàng của bạn trải nghiệm sản phẩm tốt hơn khi họ mua sắm trực tuyến.

Nó cho người mua hàng cảm nhận rõ hơn về các chi tiết của sản phẩm của bạn với chế độ xem 3D, đồng thời hiển thị kích thước và tỷ lệ.

Nếu bạn có cửa hàng online, bạn có thể tận dụng các tính năng AR do 3D Warehouse cung cấp.

Bạn cũng có thể tận dụng công nghệ này cho ứng dụng dành cho thiết bị di động của mình. Đây là một lựa chọn tuyệt vời cho những bạn đang kinh doanh hàng gia dụng. Nếu bạn nhớ lại, trước đó tôi đã chia sẻ một biểu đồ về tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử theo loại sản phẩm. Nội thất xếp cuối cùng trong danh sách. Đó là bởi vì mua sắm trực tuyến cho một thứ gì đó như đi văng có thể rất khó khăn. Nhưng AR làm cho quá trình đó dễ dàng hơn nhiều. Công nghệ AR cho phép khách hàng xem chiếc ghế dài đó trông như thế nào trong nhà của họ. Tất cả những gì họ cần làm là hướng camera vào không gian nơi đồ đạc sẽ được đặt. Họ sẽ có cảm giác tốt hơn về cách sản phẩm sẽ phù hợp trong phòng mà không cần phải thực hiện bất kỳ phép đo thực tế nào. Các cửa hàng thương mại điện tử cung cấp loại công nghệ này cũng cho phép khách hàng tùy chỉnh các tùy chọn dựa trên những thứ như màu sắc. Vì vậy, bạn có thể thấy một chiếc ghế dài màu đen trong phòng khách của bạn trông như thế nào so với một chiếc ghế dài bọc da màu trắng. Loại công nghệ này không thực sự cần thiết đối với những người đang bán thứ gì đó đơn giản, chẳng hạn như áo phông. Nhưng chắc chắn có những ngành có thể hưởng lợi từ AR. Cũng cần lưu ý rằng 66% người tiêu dùng nói rằng họ quan tâm đến việc sử dụng AR cho mục đích mua sắm trực tuyến. Vì vậy, hãy cung cấp cho những người đó tùy chọn mà họ đang tìm kiếm.

8. Cá nhân hóa khách hàng

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thúc đẩy doanh số bán hàng.

Ngày nay, hơn bao giờ hết, các doanh nghiệp đang tận dụng các công cụ và công nghệ để biến điều này thành hiện thực. Họ đang theo dõi hành vi duyệt web bằng cookie và sau đó sử dụng các chiến dịch tiếp thị lại với quảng cáo PPC của Google.

Trang web cung cấp cho khách hàng tùy chọn tạo hồ sơ để họ có thể giới thiệu sản phẩm và gửi email được nhắm mục tiêu dựa trên lịch sử mua hàng của họ.

Các cửa hàng thương mại điện tử cá nhân hóa nội dung dựa trên vị trí. Nếu bạn bán quần áo, khách hàng sống ở Hà Nội không được có cùng trang chủ với khách hàng sống ở Tp HCM.

74% các nhà tiếp thị thương mại điện tử nói rằng các chiến thuật cá nhân hóa có tác động mạnh mẽ đến tỷ lệ chuyển đổi. 80% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua hàng từ các thương hiệu cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa.

Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng sẽ là điều quan trọng đối với những người trong số các bạn có kế hoạch xây dựng ứng dụng di động cho cửa hàng thương mại điện tử của mình.

Với ứng dụng này, bạn có thể lưu trữ thông tin về khách hàng của mình. Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin đó để cá nhân hóa mọi thứ họ làm.

Đưa ra các khuyến nghị về sản phẩm. Tạo chương trình khách hàng thân thiết . Giúp khách hàng của bạn dễ dàng theo dõi phần thưởng, xem lịch sử mua hàng của họ hoặc đặt hàng lặp lại.

Điều này tốt hơn nhiều so với việc chỉ cung cấp trải nghiệm cắt cookie cho từng người ghé thăm cửa hàng thương mại điện tử của bạn. 

9. Tiếp thị ảnh hưởng

Trang web thương mại điện tử của bạn không tồn tại trong môi trường chân không. Vì vậy, bạn không phải lúc nào cũng dựa vào những người điều hướng trực tiếp đến trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn để mua hàng.

Bạn cần hiện diện trên các kênh khác, như mạng xã hội, để tiếp thị thương hiệu của mình.

Điều này không có gì mới. Tuy nhiên, cách mà các thương hiệu thương mại điện tử quảng cáo thông qua phương tiện truyền thông xã hội đã phát triển. Nội dung được tài trợ vào năm 2021 trông không giống như những năm trước.

Tiếp thị người ảnh hưởng đã thay đổi hoàn toàn cuộc chơi.

Về cơ bản, các doanh nghiệp hợp tác với những người có lượng người theo dõi trên mạng xã hội cao. Sau đó, những người đó quảng cáo sản phẩm thông qua các kênh và hồ sơ của chính họ.

Các thương hiệu đang chú trọng hơn vào việc hợp tác với những người có ảnh hưởng nhỏ. Đây là những người có từ 1.000 đến 100.000 người theo dõi, trái ngược với những người nổi tiếng có hàng triệu người theo dõi.

Trước hết, làm việc với những người có ảnh hưởng nhỏ sẽ tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với việc hợp tác với một người nổi tiếng. Hơn nữa, những người có ảnh hưởng vi mô cũng có tỷ lệ tương tác cao hơn.

Khách hàng của bạn có nhiều khả năng tin tưởng những người có ảnh hưởng nhỏ hơn vì họ được coi là những người bình thường.

Bình thường không thể liên quan đến những người như Ronaldo hay Roger Federer. Nhưng họ chắc chắn có thể liên quan đến một chàng trai bình thường có công việc thực sự và tình cờ có rất nhiều người theo dõi trên mạng xã hội.

Đó là lý do tại sao 30% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua các sản phẩm được giới thiệu bởi một người có ảnh hưởng không phải là người nổi tiếng.

Tiếp thị người ảnh hưởng đang tiếp tục có xu hướng tăng. Trên thực tế, cụm từ tìm kiếm này đã tăng hơn 1.500% trong ba năm qua . 63% doanh nghiệp đang có kế hoạch tăng ngân sách tiếp thị người ảnh hưởng của họ trong năm nay. Nhìn chung, ngành tiếp thị người ảnh hưởng sẽ đạt 10 tỷ đô la vào năm 2020.

10. Bài đăng có thể mua được

Hãy tiếp tục thảo luận của chúng ta về phương tiện truyền thông xã hội và tác động của nó đối với thương mại điện tử.

Bạn có thể sử dụng các nền tảng xã hội của mình để trực tiếp thúc đẩy doanh số bán hàng cho cửa hàng thương mại điện tử của mình. Tất cả những gì bạn cần làm là tích hợp cửa hàng Shopify với hồ sơ Instagram của bạn để thiết lập các bài đăng có thể mua được.

Đây là những gì bạn cần nhận ra. Bạn không thể mong đợi khách hàng truy cập trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn mỗi ngày. Đó chỉ là điều không thực tế.

Tuy nhiên, bạn chắc chắn có thể mong đợi họ xuất hiện trên mạng xã hội hàng ngày.

Với các bài đăng có thể mua được, bạn có thể gắn thẻ sản phẩm trong hình ảnh của mình, giống như bạn gắn thẻ một người hoặc một tài khoản khác. Nó là dễ dàng. Bạn cũng có thể thiết lập các câu chuyện có thể mua được.

60% người dùng Instagram để khám phá các sản phẩm mới. 75% người dùng Instagram thực hiện hành động sau khi xem các bài đăng từ các thương hiệu.

Các bài đăng có thể hiển thị giúp việc này trở nên dễ dàng hơn nhiều đối với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn.

Nếu họ thấy nội dung nào đó họ thích trên trang của bạn, họ sẽ không cần phải mở trình duyệt web, truy cập trang web của bạn và sau đó tìm kiếm trực tiếp trên đó. Đó chỉ là quá nhiều bước.

Họ mua trực tiếp dễ dàng hơn nhiều thông qua các bài đăng có thể mua được. Ngoài ra, tích hợp Shopify cũng giúp bạn dễ dàng thực hiện điều này. 

11. D2C

Trực tiếp đến người tiêu dùng, hay còn được gọi là D2C, cũng đang gia tăng vào năm 2021. 

Nói một cách đơn giản, chiến lược thương mại điện tử này cắt bỏ người trung gian. Dưới đây là hình ảnh minh họa sự khác biệt giữa D2C và mô hình bán hàng truyền thống.

Với D2C, sản phẩm đi thẳng từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, với trang web thương mại điện tử của bạn đóng vai trò là phương tiện duy nhất giữa hai phương tiện này.

Quá trình này đơn giản và đã trở thành một cách tuyệt vời để các doanh nghiệp kiếm được nhiều tiền hơn vì chi phí chung thấp hơn đáng kể.

Các doanh nghiệp thương mại điện tử không cần phải chạm vào các sản phẩm mà họ đang bán. Điều này cũng làm giảm rủi ro khi mua quá nhiều hàng tồn kho mà không thể bán được.

Đây là một cái nhìn về tương lai của doanh số bán hàng D2C, theo nghiên cứu từ eMarketer .

Các doanh nghiệp đang chuyển hướng từ mô hình bán hàng truyền thống sang D2C. Bán hàng online đã trở thành một trong những xu hướng lớn nhất của năm 2021.

Trên thực tế, cụm từ tìm kiếm shipping đã đạt mức cao nhất mọi thời đại vào tháng 8 năm 2020, theo xu hướng của Google .

Nhiều doanh nghiệp đang bắt đầu tham gia vào không gian thương mại điện tử bởi vì phương pháp này đã làm cho nó dễ dàng hơn bao giờ hết. Điều này có nghĩa là bạn có thể mong đợi nhiều cạnh tranh hơn. Vì vậy, bạn cần phải nhạy bén và theo sát các xu hướng nếu bạn muốn duy trì sự phù hợp.

Phần kết luận

Đây là 11 xu hướng về thương mại điện tử hàng đầu bắt đầu từ năm 2021.

Như tôi chắc rằng bạn đã nhận thấy, tất cả những xu hướng này đã được hỗ trợ bởi nghiên cứu, dữ kiện và thống kê. Dựa trên dữ liệu, có vẻ như mọi thứ trong danh sách này sẽ tiếp tục có xu hướng tăng lên khi chúng ta kết thúc năm và tiếp tục duy trì phù hợp vào năm 2021 bởi đại dịch.

Có những xu hướng nhất định trong danh sách này mà đơn giản là không thể bỏ qua. Đối với những người chưa ưu tiên người dùng di động, đã đến lúc bạn tận dụng các ứng dụng dành cho thiết bị di động để tăng doanh số bán hàng của mình.

Nếu bạn chưa từng tạo ứng dụng trước đây và cần một số trợ giúp, chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp. Tại Khánh Nguyên Media, chúng tôi có thể giúp bạn thiết kế một ứng dụng thương mại di động có chuyển đổi cao để khen ngợi cửa hàng thương mại điện tử của bạn.

Hãy chắc chắn rằng bạn theo dõi những xu hướng này trong thời gian còn lại của năm.

CÔNG TY TNHH TM DV KHÁNH NGUYÊN MEDIA

Trụ sở:

124/14/24 Võ Văn Hát, P. Long Trường, Q. 9, Tp HCM, Việt Nam

Văn phòng 1:

Số 6 Phan Đình Giót, P. 2, Q. Tân Bình, Tp HCM, Việt Nam

Văn phòng 2:

7/23 Đường 14, P. Linh Chiểu, Q. Thủ Đức, Tp. HCM, Việt Nam

+84 090 240 3334

apps@khanhnguyenmedia.com

apps@dhdesignvn.com

www.khanhnguyenmedia.com

www.dhdesignvn.com

www.thietkewebs.website

© 2020 Khánh Nguyên Media. Design By Khánh Nguyên Media